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用「放大鏡」去看人的優點；
用「顯微鏡」去看人的機會；
用「望遠鏡」去看人的未來；
用「透視鏡」去看人的內在；
用「哈哈鏡」去看人的趣味。

作為一個管理者，尤其對一個認真努力的管理者而言，如果你說的總是比聽的、問的多，容易造成官大學問大、老馬識途地說教，如果再加上陳腔濫調、了無新意時，換來的回應，將使自己感到更深層的無力與孤獨。許多高位者聲稱自己是高處不勝寒，看回來，這是走到了管理者的信念誤區，卻未能察覺問題的根本所在。或許是對人際互動缺乏敏感度或不在意，以至於文不對題、未能對症下藥，才會雞同鴨講，話一既出產生傷人又自傷的田地，那麼單位缺乏向心力、目標動力或是執行力，便是稀鬆平常的戲碼天天上演了。

「人」的事業總有「人」的問題要面對處理，而其中十之八九都涉及到情緒，然而，處理不處理皆要看自己（或團隊）的目標而論。任何一項與目標不一致的行動或情緒都是前進的干擾，如何降低干擾，將絆腳石轉化為墊腳石，這種化阻力為助力、善用資源達成目標的「富能教練文化」，被視為一種結合科學與藝術的領導管理模式。作為一個教練型領導人，須認知教練的重要性，不斷地支持其選手或團隊取得人生中的金牌。

「鏡子：與教練對話」共分為三篇，介紹教練原理與案例。

【第一篇】
透過各種相關教練定義、概念以及「富能教練模式」，來說明教練原理、教練能力、構思教練步驟等各項觀念，並作為第二篇各個教練案例的論述基礎。

【第二篇】
以八類教練對話案例逐地說明，讓教練掌握技術，循序漸進地進行教練對話的練習。

【第三篇】
為能支持運用本書所談及的教練原理與技術，展開一段立即可行的教練實踐旅程，我們在本篇介紹幾個簡單有效的工具，幫助你踏出教練學習的第一步，也幫助已在教練學習領域實踐的朋友們，再次自我鍛鍊精進，並在團隊的發展過程中，策略性地導入教練文化，創造金牌的團隊。

作者簡介博客來網路書店

傅麗英

工作經歷
富能教練顧問有限公司教練課程導師及企業教練
文化大學推廣教育中心講師
南山人壽教育訓練部協理：
曾任部門主管，規劃系統化培訓制度，導入企業教練文化，籌備南山企業大學
南山人壽業務經理：
曾任榮譽會北區會長、高峰會議副會長、AIG全球最佳業務主管、壽險公會表揚最佳壽險外勤人員

學歷證照
政治大學公共行政研究所碩士班畢
政治大學理財規劃高階人員碩士學分班
金融研訓院理財專業人員
壽險公會人身保險業務員，投資型保險業務員，財富管理人員
國際教練聯合會(ICF)認證專業教練
國際NLP學院 NLP執行師
理查班德勒認證 NLP執行師
ANLP認證 NLP執行師
NLP高階執行師

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  作者： 傅麗英
  
  新功能介紹
  
  
• 出版社：誌成文化
  
  新功能介紹
  
  
• 出版日期：2009/07/30
• 語言：繁體中文

鏡子：與教練對話

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這篇要寫的「溝通貴在具體具體又有趣」，大家都知道溝通要講重點、要具體，不過「具體怎麼做」，卻是各人各樣。很多人採用唸大學寫論述題時使用的 5W/2H 技巧，確實對於具體表達很有幫助（至少不會漏掉關鍵資訊），不過卻讓敘述變得卻乏變化。(top photo by?人民的好青年)

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(photo by?Jason Scragz)

怎樣做到「具體又有趣」的表達呢？重點就如同標題所說，說話時就別管 5W/2H 了！！5W/2H 可以幫助人整理在單一時間斷面上的關鍵細節；但是一味依照這種方式溝通，卻會讓你的內容變成條列式對話，那可是很無聊的！！

當然為了要具體表達，用 5W/2H 來思考，是一種不錯的方式。不過，要讓對話內容變得豐富有趣，可不能忘了舉例和內容鋪排的重要性！！溝通時最常用的基本型，是從結論開始說明，提出理由，再輔以證據和具體的事例，最後回到結論，加強對方印象。



上圖：你覺得自己說得話內容豐富又精彩嗎？可能在別人眼中，根本沒對到焦......(photo by?Eddy Van 3000)

說實話，雖然本篇是「跟日本人學說話術」，而日本人也的確深諳「具體溝通」的技巧，卻不是所有人都能用靈活的語言來表達......

住在日本的時候，神奇裘莉我就明顯感受到日本人重視溝通「具體內容」的那一面。即便只是入住新大樓時管理員跟住戶確認住宿公約，都弄得跟論文審查報告一樣具體而微。



(photo by?Yas Sakata)

這種溝通方式是日本人的習慣，而一旦養成習慣，就再也不會喪失，不只對人際間的溝通有幫助，對於釐清自己的思考脈絡，也頗有益，所以日本人從小就是這樣訓練表達的。

但是也因為這樣，很多人說話變得跟機器人一樣，往往只把重點說明完畢，就當作完事了......這種溝通方式雖然具體，卻讓人一點也感覺不到生命力，其實算不上是成功的溝通呢！想要讓溝通變得具體又有趣嗎？舉出各式各樣的事例來輔助內容吧！



(photo by?Odyssey)

當然，想要用清晰的脈絡表達事情，又不讓人感到內容無趣，打腹稿是必要的。不過打腹稿可不是在紙上寫下「5W/2H，完工！」那麼簡單；但當然，「在心中將整篇演講稿寫完」，或是「趕快找張紙將所有話寫下」也不行！（會變成僵硬的唸稿，更讓人覺得乏味了。）

真正好的方式是提綱，將最重要的關鍵字依序排列，有時間的話，另外在旁邊分註事例，也是很好的做法。這樣一來臨場就能發揮說服力，讓溝通的對象欣然接受喔！改天再來分享更多我從日本人身上領悟到的語言藝術吧！請加入神奇裘莉的粉絲團（https://www.facebook.com/MagicJulie.TW）並點選搶先看，接收更多新文章訊息喔！（如果你還沒看過前面三篇，請看：（一）成為盟友再提反對意見、（二）說好話不是拍馬屁、（三）誇獎人前要三思、（四）必學！拒絕人卻不傷感情的訣竅）

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Source: [面白日本] 跟日本人學說話術（五）把 5W/2H 藏起來吧，溝通必須具體...更要有趣！



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/雅虎科技新聞-面白日本-跟日本人學說話術-五-把-171400570.html

鏡子：與教練對話

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